Seit über 30 Jahren bietet die Raiffeisen Informatik Zentrum GmbH IT-Dienstleistungen im Raiffeisen Sektor und Großkunden-Bereich an. Um den Kunden ein noch umfassenderes Angebot im Messaging-Bereich bieten zu können entschied man sich, zusätzlich zum bewährten Lotus Notes auch Microsoft Exchange Services in das Outsourcing-Programm aufzunehmen. Damit Interessenten nicht nur von der für Outsourcing bekannten Aufwandsreduktion profitieren, sondern auch erhebliche Einsparungen in Bezug auf Ressourcen-, Investitions- und sonstigen Folgekosten erzielen können, wurde ein sogenanntes „Shared Exchange“-Konzept entworfen. Darunter versteht man, dass nicht – wie normalerweise üblich - jedes Unternehmen seine eigene, in größeren Unternehmen meist aufwändige, Messaging Umgebung betreibt. Die Exchange Umgebung des Raiffeisen Informatik Zentrums ist von vorhinein so konzipiert, dass mehrere Kunden die hochverfügbare Infrastruktur, die von professionellen Administratoren gewartet und betreut wird, gemeinsam nutzen können. Trotz des Sharing-Gedankens müssen keinerlei Einschränkungen in Bezug auf Funktionalität und Sicherheit hingenommen werden. Jedes Unternehmen hat „sein“ eigenes, durch Unbefugte nicht zugreifbares, Exchange Server Service zur Verfügung!

Das Projekt zeichnete sich dadurch aus, dass Outsourcing am Markt bisher hauptsächlich nur im Bereich Großrechner betrieben wurde, kaum aber in solch heiklen Gebieten wie Messagingsystemen. Aufgrund der Einzigartigkeit des Projekts in Bezug auf Sicherheit, Skalierbarkeit und Umfang griff das Raiffeisen Informatik Zentrum auf das langjährige technische Know-how der metadata Consultants zurück.

„Wir legen besonderen Wert darauf, unseren Kunden zuverlässige Services anbieten zu können. Ein Projekt in diesem Umfang bedeutet eine große Herausforderung im Bereich der Ressourcen. Exakte Planung und natürlich auch bestmögliche Minimierung etwaiger Risiken im Vorhinein sind unabdingbar, wenn man solch ein Projekt mit Erfolg abschließen möchte. Deshalb war uns die Einbringung des Exchange-KnowHows der metadata Mitarbeiter ein großes Anliegen“, erklärt Andreas Kreiser, IT-Produkt-Manager des Raiffeisen Informatik Zentrums.

Permanenter Wissenstransfer zwischen den Teammitgliedern, auch während des Designs der IT-Landschaft, sowie der Shared Exchange-Konzepterstellung und die gemeinsame Anfertigung einer umfassenden Dokumentation sorgten dafür, dass auch nach einer längeren Projektdauer keine fachlichen Abhängigkeiten von metadata it-solutions entstehen konnten.

„In der Praxis verlieren solche Umgebungen oft die eine oder andere Exchange Basis Funktionalität. Meist wird darauf geachtet, eine reine Messaging Struktur aufzubauen, auf andere wesentliche Faktoren wie beispielsweise Public Folder oder Verteilerlisten wird allerdings verzichtet. Mir war es ein besonderes Anliegen, diesen Fehler nicht zu machen, um dem Kunden den gesamten Funktionsumfang von Microsoft Exchange zur Verfügung stellen zu können“, so Oskar Öhlsasser, Projektleiter und IT-Consultant der metadata.

Angesichts der Komplexität dieser Herausforderung stellt sich natürlich auch die Frage bezüglich Security. Wesentliche Security-Maßnahmen in mehrfachen Stufen führen zu einer weitaus höheren Sicherheit, als in den meisten österreichischen Unternehmen üblich ist. So werden die beteiligten Server unter anderem mit mehrfachen Firewalls, verteilten SAN-Anbindungen und einer räumlich getrennten Cluster-Technologie abgesichert. Ein professioneller Virenschutz mit Antigen von Sybari ist natürlich ebenfalls implementiert. Gedanken über Security müssen sich die Shared Exchange-Kunden des Raiffeisen Informatik Zentrums in diesem Fall also keine machen.

„Das Projekt konnte ‚in budget’ und noch dazu um ca. 30 bis 60 Prozent schneller als in der Branche üblich abgewickelt werden,“ zeigt sich Mag. Wilfried Pruschak, Geschäftsführer des Raiffeisen Informatik Zentrums, erfreut: „der Grundstein für weitere Services ist gelegt.“

Sie möchten sich näher über Shared Exchange oder metadata und seine Leistungen informieren? Wir stehen Ihnen gerne unter 01/3693116-0 oder auch per mail unter office@metadata-it.com zur Verfügung.